引用元: 些細な事だけど気に障ったこと

576: 名無しさん@おーぷん 2015/01/22(木)11:38:15 ID:24e
バスツアーとかの
パックツアーが好きで良く行く
その日も友人とバスツアー
うどん食いまくり&うどん作り体験って
ツアーだった

バスの集合時間に一組遅刻
添乗員が連絡すると、
駅を間違って集合してた
(JRと私鉄で同じ名前の駅がある。
徒歩で10分位)

急いで向かいます!
というも30分たっても来ない
迷子になってタクシーに乗車したらしい
その後、5分で到着した



こういうのって待つのが普通?と思いつつ
遅れてきたカップルは礼儀正しく
皆様に謝罪したことで和気藹々と出発。
楽しい旅行だった

でも、全行程が終わり、
帰りの集合時間の10分前に
バスに向かって歩いていると
添乗員が
「急いでください!走ってください!」
と叫んでいる

時間間違えてた??
と急いで戻り、添乗員に確認
時間は間違えてたなかった

30分前に私たち以外は集合しており、
時間を待たずに出発しよう!
とおばちゃんグループが提案

でも私たちが戻ってないので出発できずに、
おばちゃんたちがゴネ倒してたらしい

謝れ!とか罵られてたけど、
謝らずにいると添乗員にまで
謝罪を…とか言われた

何故遅刻じゃなのに謝るのか…
意味が解らんかったわ
因みに、最後まで謝らなかった

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581: 名無しさん@おーぷん 2015/01/26(月)19:07:31 ID:H3D
>>576
なぜ貴方が謝らなきゃいけないのか
理解できない

パックツアーって
バスに乗っているだけで楽ちんだし、
団体割で安く見学や体験が
できたりするから
本当は行ってみたいんだけど、
自分は心が狭くて、
非常識な言動のおばちゃんグループ
みたいなのが大嫌いだから向いてないわ

高くて面倒だけどいつも個人で手配してる

583: 名無しさん@おーぷん 2015/01/27(火)20:08:28 ID:M0A
>>576
ツアー会社に電話して
クレーム入れていいレベル
添乗員が「遅刻ではありませんので」
とババアたちを諌めるべきだろ

声のでかい、うるさい方に
頭を下げておいて
おとなしそうな方を悪者にして
保身を図ってるのが見え見え

自分がそんなことされたら
些細じゃなくてかなりムカつくわ



589: 名無しさん@おーぷん 2015/01/29(木)20:29:51 ID:hge
>>576
その添乗員、単に無能で
済まされる話じゃないんじゃない?

旅行者には旅程表に示された
サービスを受ける権利がある。
例えば、観光地Aで散策時間が
1時間予定されていたなら、
悪天候や交通渋滞などの事情が無い限り、
あなたにはAの場所で1時間散策する権利がある。

その権利を保障するのが添乗員の役目。
添乗員には旅程管理業務という、
決められた計画通りに旅行を遂行できるように
管理する義務がある。

添乗員がやるべき仕事は
時間どおりに戻ってきたあなたに
謝罪を要求することでなく、
旅程管理のため、
おばちゃんたちをなだめること。

私が>>576だったら、
こんなところで晒してないで、
すぐに旅行会社に苦情入れるわ。

感情的に攻めず、
「旅程管理業務違反なのではないか」
という切り口でね。
1001 : バスツアー添乗員『急いで下さい!走って下さい!』私「集合時間を間違えた!?」添乗員『いえ…』なぜか謝罪を求められ…の名無しさん : 2017年08月12日07:04
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